Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online by malo byť jednoduché a bez starostí. Ak vám objednaný tovar nevyhovuje alebo nespĺňa vaše očakávania, jeho vrátenie sme pre vás pripravili čo najjednoduchšie.

Kedy môžete tovar vrátiť?

Ako spotrebiteľ máte podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar zakúpený cez internet do 14 dní od jeho prevzatia, a to bez udania dôvodu.

Aby bolo možné vrátenie bez problémov vybaviť, odporúčame, aby bol tovar:

• nepoužitý,
• kompletný vrátane príslušenstva,
• pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale.

Ako prebieha vrátenie tovaru?

Vrátenie zvládnete v niekoľkých jednoduchých krokoch:

1. Prejdite do sekcie Moje objednávky a zadajte číslo objednávky.
2. Vyberte objednávku, z ktorej chcete vrátiť tovar, a vytvorte žiadosť o vrátenie.
3. Po schválení žiadosti tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu uvedenú v pokynoch.
4. Po prijatí a kontrole zásielky vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

Potrebujete pomoc?

Ak si nie ste istí postupom alebo máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme a poradíme s celým procesom vrátenia.